Möbel ROLLER Zella Mehlis - Zella-Mehlis

Alexej K.

Ich habe bei ROLLER einen Schrank gekauft, der schon nach wenigen Monaten massive Mängel aufwies – kaputte Türen, beschädigte Oberfläche, schlechte Verarbeitung. Statt einer schnellen Lösung wurde ich wochenlang hingehalten. Teile wurden falsch oder unvollständig geliefert, die Spedition war überfordert, sprach kein Wort Deutsch oder Englisch, und der Kundenservice glänzte durch Ignoranz und Desorganisation.

Trotz schriftlicher Zusage zur Rücknahme wurde der Schrank im Markt nicht angenommen. Ich bin über 100 km gefahren – mit Möbeln im Auto – nur um ihn wieder mit nach Hause nehmen zu müssen. Eine Entschuldigung? Fehlanzeige. Stattdessen wurde mir unterstellt, ich sei nicht einmal vor Ort gewesen.

Nach all den Fehlleistungen habe ich den Fall nun der Verbraucherzentrale gemeldet und einem Anwalt übergeben.

Ich war Stammkunde und hätte sogar eine Küche gekauft – aber nach dieser Erfahrung war es definitiv das letzte Mal. Wer Wert auf Qualität, Kundenservice und Verlässlichkeit legt, sollte um ROLLER einen großen Bogen machen.

Rainer C.

Einkaufen im A71 Center macht Spaß, immer wenn wir dort sind, gehen wir auch beim Roller vorbei. Diese Auswahl an vieles was man Daheim so braucht, gibt es hier. Gute Preise und freundliches Personal und gute Beratung. Parkplätze stehen genügend zur Verfügung.

Norman

Mein erster und letzter Besuch in diesem Laden. Die Qualitätssicherung der Waren ist unterirdisch. Dazu kommt die nahezu gleich miese Serviceleistung, wenn man etwas gekauft hat und reklamieren muss. Vorsicht! Null kundenorientierung nach dem Kauf!

Am 24.04 nen Kleiderschrank gekauft und direkt aufgebaut.
Dabei gemerkt, dass über 44 Teile aus vom Zubehör/Schraubenpäcken die man zum zusammenbau braucht gefehlt haben. Solche Qualitätsmängel könnte der Hersteller durch einfaches wiegen des Schraubenpäckchens beseitigen.

Aber egal, lieber nen genervten Kunden in kauf nehmen. So musste ich nochmal 60 km von Ilmenau hin und her eiern.
Wieder bei Roller angekommen wurde mir gesagt das normalerweise so ein Schraubenpäcken nachbestellt werden muss. Es sollte also jedem klar sein der hier kauft, dass man unter Umständen 2-3 Wochen nen halb fertig zusammengebauten Schrank daheim rumstehen hat bis man das Zeug zum weitermachen nachgeliefert bekommt. Der Hammer ist, dass der gleiche Schrank noch im Lager vor Ort war und einfach dort das Schraubenpäckchen entnommen werden könnte damit der kunde nicht noch mehr Ärger hat. Das hat dann gott sei dank der Junge Lagerarbeiter auch gemacht und ne halbe Std. unsere Teile zusammengesucht. Der hat Kundenorientierung verstanden. Wir haben das fehlende Zubehör bekommen. Aber ein recht darauf hätten wir nicht gehabt wie die Schlafzimmerabteilung uns mitteilte, der Kundenzufriedenheit nach dem Kauf eigentlich egal ist. Ansonsten keine Entschädigung für die umsonst gefahrenen km oder sonst was angeboten. Nie wieder Roller. Geiz ist ungeil.

Jens T.

Heute morgen die Tel. Nr. für diesen Markt angerufen, die Hotline war dann dran Anfrage ob die Tapete im Markt vorrätig ist: Antwort JA. Ich also ins Auto 50km hin rein in den Markt keine Tapete gefunden. Also eine Verkäuferin gesucht und gefunden diese war auch sehr nett und hilfsbereit nachgeschaut und siehe da KEINE Tapete mehr im Haus. Ich zeigte ihr das im System steht das diese aber Vorrätig ist. Das ist nicht gut war ihre Antwort. So lieber Roller Markt in Zella Mehlis wer ersetzt mir jetzt meine Spritkosten für die 100km und meine sinnlos vergeudete Zeit?

Gertraud B.

Wollten heute eine Eckcouch mit Schlaffunktion kaufen. Die Couch muss eine bestimmte Höhe haben, da mein Mann Probleme in seiner Bewegung (also aufstehen) hat. Leider konnte uns die Kollegin nicht helfen, ihr Desinteresse konnten wir schon im Gesicht ablesen, als sie uns aber dann überreden wollte, einen Zweisitzer und einen Relexsessel dazu zunehmen, war uns die Lust vergangen.

Julia E.

Der Service war super auch Frau Veit an der Kasse war wirklich nett. In Zukunft werde ich meine Möbel auch hier kaufen.

Kyrylo K.

Ich hatte kürzlich eine großartige Erfahrung bei Roller Möbel. Ich kaufte dort Rollos, einen Tisch und verschiedene Dekorationsgegenstände. Die Auswahl an Möbeln war beeindruckend, und ich fand leicht alles, was ich brauchte, um mein Zuhause zu verschönern. Die Qualität der Produkte ist ausgezeichnet, besonders die Rollos, die perfekt zu meinen Fenstern passen und ein elegantes Ambiente schaffen. Der Tisch ist stabil und sieht in meinem Esszimmer fantastisch aus. Das Personal war freundlich und hilfsbereit, und der Service war effizient. Die Preise waren auch sehr vernünftig, und ich fühlte mich wirklich gut beraten. Insgesamt bin ich äußerst zufrieden mit meinem Einkauf bei Roller Möbel und würde diesen Laden jedem empfehlen, der hochwertige Möbel zu erschwinglichen Preisen sucht. Vielen Dank, Roller!

Marion T.

Absolut unzufrieden.Habe am 07.10.24 einen Wäschetrockner gekauft,ware defekt. 6 Wochen auf einen Techniker gewartet. Es wurde festgestellt, dass das Gerät defekt ist. Austauschware soll geliefert werden. Lieferdatum ungewiss. Neue Garantie gibt es nicht. Garantie läuft trotzdem ab 07.10.24. Absolute Frechheit