René W.
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Hallo, leider muss ich meine große Enttäuschung (schlechte Erfahrung) mit PORTAS Pößneck Herr S. Sassner) mitteilen.
Auftrag war eine Haustür & eine Flurtür (DDR Alurahmentüren) zu restaurieren, es sollten drei Türblätter mit Folie beklebt werden & die Haustüraußenseite mit einer ALU Paneele versehen werden. Ohne Drückergarnituren und Schlösser.
Eigenleistung meinerseits:
- Bauliche Türschwellenarbeit der Haustür (Vorbereitung + Nacharbeit)
- Haus- & Flurtür teilweise schon selbst zerlegt (zur Restauration vorbereitet)
- ALU-Rahmen der Türzargen selbst aufgearbeitet (poliert)
- Türschließblatte selbst verbaut
- Richtigen Schließzylinder für Haustür selbst besorgen müssen und montiert
- Drückergarnitur Flurtür selbst besorgt, abgeändert und montiert
- Türdrehknauf für Haustür innen selbst besorgt, laut Herr S. Sassner nicht möglich!
Nach meiner Meinung ist so ziemlich alles schiefgelaufen was geht!
- Flurtür sollte für den Winter dicht werden, leider wurde mir ohne vorher nachzumessen eine Bodendichtung (5mm) bei einem Türspalt von 2cm und eine einfache Türscheibe statt der versprochenen Doppelverglasung verbaut!
- Flurtür Dessin – Aussehen sollte wie die Zimmertüren werden, ist leider nicht eingehalten worden! Herr S. Sassner rief mich während der Restauration an und behauptete es würde nicht gehen einen ALU Rahmen zu bekleben, komisch bei der Auftragserteilung war es aber kein Problem! Diese Aussage ist auch nicht richtig, laut seines eigenen Mitarbeiters und einen Monteur von PRETTY ist das bekleben kein Problem!
- Briefeinwurf in der Haustür sollte (ganz wichtig) DIN A4 sein und ich habe dies unzählige Male ausdrücklich gesagt, es wurde aber ein DIN A5 verbaut!
- Schließzylinder für Haustür sollte ein hochwertiger mit 5 Wendeschlüsseln sein und innen einen Knauf haben, mitgebacht hatte er ein zu kurzen Zylinder mit 3 Bartschlüsseln!
- Das ALU der Haustür wurde vom Chef S. Sassner selbst, aus Unwissenheit & Unfähigkeit mit einen Schleifgerät komplett zerkratzt (Oberfläche unwiderruflich zerstört), sieht jetzt sehr schlimm aus (Sichtbereich)!
- Neue Türdichtungen passen nicht!
- usw.
Auftragserteilung war am 22.03.2023, Arbeit am 9.-10.05.2023, Nacharbeit am 22.06.2023 der Auftragswert betrug über ...€!
Die Nacharbeit ist nicht zu meiner Zufriedenheit erledigt worden.
Was mich zum Schluss (jetzt) noch am meisten ärgert ist, dass ich Herrn S. Sassner am 10.05.2023 schriftlich mitgeteilt habe das wir ein Schließzylinder mit 5 Schlüsseln mit den Maßen K30x55mm benötigen. Nach langen hinhalten kam per Post am 4.7.2023 ein Schließzylinder mit 3 Bartschlüsseln mit den Maßen K45x50mm! Ergebnis er ist innen 15mm zu lang, außen 5mm zu kurz (kann die Tür nicht aufschließen – benutzen) und es fehlen mir 2 Schlüssel!
Das mit dem Schließzylinder ist das beste Beispiel für die ganze geleistete Arbeit! Das eine Firma, die auf Türen Renovierungen spezialisiert ist und das nach eigener Aussage über 30 Jahre betreibt, für eine unvollendete Arbeit über ....,-€ verlangt (und bekommen hat) und ich kann danach 6 Wochen nicht meine Haustür benutzen, da sie sich ja nicht von außen aufschließen lässt! Ich als Kunde musste selbst über Nacht den passenten Schließzylinder bestellt und montieren (…dieser war zu jeder Zeit immer lieferbar)! Also habe ich als Kunde die Restaurierung selbst fertiggestellt müssen, obwohl ich für die Arbeit über ...,-€ an PORTAS Pößneck bezahlt habe! Dies ist mehr als traurig und ärgerlich!!!
Meine Erkenntnis, nie wieder Portas Pößneck (S. Sassner)! Ich fühle mich von Herrn S. Sassner hingehalten und getäuscht, es schein mir er ist auf schnelles Geld aus ohne dafür ausreichenden Qualität zu leisten! Kundenzufriedenheit scheint hier ein Fremdwort zu sein!
